コンサル"幻滅"談——発注者が語る「使えるコンサル」の条件

コンサルタントに対し、発注元となるクライアント企業が本当に期待していることは何か。その"本音"を見誤れば、ニーズから大きくズレたアウトプットになってしまう……。今回、そんな「コンサル幻滅談」を話してくれるのは、大手日系メーカー勤務時代に事業企画担当としてコンサル発注を担当してきた立石勝一さん（仮名）。コンサルタントに対する、立石さんの「もっとこうしてほしかった」こととは。

「とりあえずやって」で始まった、社内政治的なプロジェクト

――まず、これまでのコンサル発注経験について教えてください。

立石：コンサル発注を担当したのは、前職の大手日系メーカーで事業企画の部署にいたときが一番多かったです。年間パートナーになっている大手広告代理店へのコンサルティング業務の発注をはじめ、戦略コンサルだったり、ITコンサルとのやりとりもいくつか経験しました。

――ではさっそく立石さんのコンサル失敗談を聞かせてください。

立石：そもそも、その案件は最初から進める意味がなかったんです……。新興の戦略コンサルへの発注でしたが、自社の幹部を経由して、当時私がいた部署に"降ってきた"案件でした。紹介してきた幹部自身も社内政治的な理由で断れなかったというだけで、コンサルに依頼すること自体にあまり意味を感じていなくて、「とりあえずやって」みたいな。そういう流れなので、課題設定があいまいなまま、進めなければならなかったんです。

――大企業にありそうな話ですね。

立石：そうなんです。私がいた会社に限らず、けっこう"あるある"だと思いますね。社内政治的な理由での発注もそうですし、決算期に予算消化のために急遽、案件を組み込む場合も多かった。なので、コンサルでの失敗のなかには、発注者側のインプットに問題があるというケースもけっこうあるのではないかなと思っています。

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