どんな仕事か
【組織紹介】
Customerの組織概要はこちらをご確認ください。Customerは以下の3ユニットから構成されています。
CS&D: Customer Strategy & Design
M&C: Marketing & Commerce
S&S: Sales & Service
【業務内容】
主なオファリング及び主要な業務内容は以下のとおりです。
[CS&D] Customer Strategy
顧客起点でのカスタマー戦略立案を担当する。
関連テーマ:顧客インサイト、顧客戦略、ブランド戦略、コミュニケーション・プロモーション戦略、マーケティングROI、マーケティングテクノロジー選定、キャンペーンプランニング、カスタマージャーニー、マーケットリサーチ
[CS&D] Customer Experience
顧客体験向上に向けたサービスの構築・実装を担当する。
カスタマージャーニー、顧客ロイヤリティ調査、顧客エンゲージメント戦略立案、CX成熟度診断、CXマネジメントサイクル設計・定着化、CX組織・ケイパビリティ強化、CXM導入、Market Gravity、デプスインタビュー・FGI・エスノグラフィ調査
[M&C] Marketing
デジタルマーケティングを軸にしたマーケティング戦略立案・伴走支援を担当する。
関連テーマ:デジタルマーケティング、Marketing Automation(MA)、Google広告ソリューション/AIサービス、Mar Tech.、Web戦略、Web開発・運用、Search Engine Optimization、 Web Analytics、Webオペレーション、Customer Data Platform、 パブリックDMP、顧客データ活用基盤、マーケティング計測・PDCA、広告・イベント・キャンペーンの企画・運営
[M&C] Commerce
顧客や他システムとのチャネルが拡大し続けるeコマースの戦略立案から導入、売上向上までの伴走支援を担当する。
関連テーマ:D2C、OMO、越境EC、ユニファイドコマース、マーケットプレイス、ビジネスモデル改革(サブスク/コト売りビジネス)、メタバースコマース、マシン・カスタマー
[S&S] Sales Transformation
セールス領域の戦略策定からDX支援、セールスマネジメントまで担当する。
関連テーマ:営業DX、フロント組織DX(アカウント営業・インサイドセールス等)、代理店商流DX、営業チャネル変革、営業ナレッジマネジメント、SFA/CRM、PRM/ディラーマネージメント、ABM
[S&S] Service Excellence
顧客接点やカスタマーサービス・アフターサービスの戦略立案、導入、運用支援を担当する。
関連テーマ:コンタクトセンター、カスタマーサービス、カスタマーポータル、デジタルチャネル、アフターサービス、フィールドサービス、顧客接点AI、VoC分析、ナレッジマネジメント、顧客ポータル
必要なスキル・経験
当該領域におけるコンサルタント歴あるいはFeeビジネスでの実務経験を有する方、または事業会社で5年以上の経験が望ましい
■経験業務の必須要件(下記のいずれか)
コンサルティングファームにおける当該領域の経験を有する、または当該領域で経験を積むことを希望されている方
マーケティング業務、セールス業務、アフターサービス領域ご経験者
経営企画、営業企画/計画、サービス企画/計画など企画部門業務ご経験者・業務改革ご経験者
マーケティングアナリティクス領域ご経験者
広告代理店業務ご経験者
Salesforce、Adobe、Google/Web、EC、MA、CDP、ContactCenterなどC&M領域のテック経験者(マーケ、セールス、サービスモジュールの企画、業務要件、導入フェーズご経験者)
グローバルプロジェクトご経験者(英語:ビジネスレベル)
海外での業務ご経験者(英語:ビジネスレベル)
クリエイター・デザイナーご経験者
担当エージェント
🔶情報収集のみでも構いませんので、お気軽にご相談をお待ちしております。
🔶私は未経験からコンサル/ポストコンサルの支援に特化しております。
【リメディ株式会社について】
ハイキャリア求職者様の『内定獲得率の最大化』に特化したエージェントです。
他社にはない特徴として、下記のような強みがあります。
■実績
🎖BEST HEADHUNTER AWARD
🎖難関M&A仲介会社の内定率No.1
🎖難関大学卒が利用したい転職エージェントNo.1
🎖年収1,000万円以上の方が利用したいと思う転職エージェントNo.1
※調査機関:日本マーケティングリサーチ機構
■ 支援人数を絞った、10倍濃度のサポート体制
1人1人に深く向き合うため、あえて担当人数を制限。
大手では難しい、平日22時以降/土日祝の徹底サポートも可能です。
■選考通過率UPに直結する情報とノウハウ
・各社過去問データベース/模擬面接回数制限なし
・各社で過去出題された問題を集約した「想定問題集」
・BCG/Bain出身者監修の「ケース対策教材」
※弊社Youtubeチャンネルで、業界説明や選考対策動画も配信中!
▼紹介企業例(一部抜粋)
ファンド/投資銀行/MBB/ADL/DI/IGPI/BIG4/アクセンチュア/アビーム/ベイカレント/日立コンサル/FAS/監査法人/M&Aセンター/MACP/ラクス/Sansan/SmartHR/マネーフォワード/ログラス/キャディ/リクルート/ビズリーチ/エムスリー/サイバーエージェント/三菱地所/オリックス/キーエンス/イトーキなど
【若林の自己紹介】
大阪府立大学を卒業後、日本生命保険相互会社に新卒入社。個人・法人向け営業を経て、首都圏支社にて管轄15営業部の年間指標・営業戦略策定、業績管理に従事。
その後、株式会社リクルートへ転職し、キャリアアドバイザー(CA)、リクルーティングアドバイザー(RA)の両職種を経験。CAとしては、20代〜50代の2,000名超の求職者様に対しキャリア面談を実施。四半期の全社MVP(約1,300名中で1名選出)、全社準MVP(約1,300名中で2名選出)を同年度に受賞。また、転職活動終了時の顧客満足度に関する全社表彰も2度受賞。
現在は、未経験からコンサル、ポストコンサルの転職支援に特化。
【支援スタイル】
大前提としてお伝えしたいのは「転職が必ずしも皆様にとって最適解とは限らない」ということです。転職はあくまでもキャリア形成の一つの手段であり、転職ありきでは無く、現職に残る選択肢も含めてご相談に乗らせていただきます。
なぜならば、転職には必ずリスクが伴うからです。人間関係や環境、仕事内容が大きく変わり、どうしても予測できない出来事が一定発生します。そのため、安易な判断での転職はキャリアを壊してしまうリスクがありますので、私はおすすめしません。
一方で、経歴や将来像をお伺いし、転職が本当にベストな選択肢で、ご本人の意思が固まったときには、全力でサポートさせていただきます。思考がまとまるまでとことんお話を伺い、最適なキャリアパスのご提案から徹底的な選考対策まで、出し惜しみなく力を尽くします。大船に乗ったつもりで、私に頼っていただければと思います。
これまで2,000名以上の方と面談し、さまざまなキャリアの決断や転機に立ち会ってきました。その経験を元に、皆様にとって「本当に納得できる選択」を一緒に見つけていきたいと思っています。どんな些細なことでも、ぜひお気軽にご相談ください。
【エージェントを志した理由】
「職業選択を通じて、人生の幸福度を上げる一助になりたい」これが、私がエージェントを志した一番の理由です。
社会人になり、入社当初は期待されていた同期たちが、思うように活躍できなかったり、仕事にやりがいを感じられず自信を失っていく姿を何度も目にしてきました。ただ、実際には彼らの多くが“自分に合う場所”を見つけられていなかっただけで、部署異動や転職をきっかけに本来の力を発揮し、自信を取り戻す姿もたくさん見てきました。
その経験から、「自分の適性や価値観を知り、最適なキャリアを選ぶこと」がいかに大切かを痛感するようになりました。だからこそ、誰かの人生の転機に寄り添い、その人が心から納得できる選択のお手伝いをしたいと思い、この仕事を選びました。
人生の大半を費やす「仕事」でやりがいや充実感を感じられることは、その人の人生そのものを豊かにすると信じています。一人ひとりが自分らしく活躍できれば、個人の満足や成長につながるだけでなく、会社や社会全体にもプラスになる――そんな想いを胸に、日々ヘッドハンターとしてサポートを続けています。
【求職者様へのメッセージ】
私は、求職者様が「理想の人生」を実現するための伴走者でありたいと考えています。ビジネスで成功したい、家族との時間を大切にしたい、社会課題を解決したい、海外で自由に暮らしたい、飲食店の経営をしたいなど、理想の人生は人それぞれ異なります。その実現には、「どんな環境でどんな経験を重ねるか」を明確にすることが何より大切だと考えており、その道を一緒に見つけていくことがキャリアアドバイザーの役目だと思っています。
理想が明確な方には実現に向けた具体的な道筋をご提案し、まだはっきりしていない方には理想の状態を一緒に言語化するところからサポートします。単なる職業選択のご支援にとどまらず、長い人生における本当の幸せや納得感に寄り添いながら、皆様の理想の人生の実現に向けて長期的なパートナーとして支援してまいります。
これまで2,000名以上の求職者様と向き合い、それぞれの価値観に合った仕事との出会いが人生を大きく好転させる瞬間を何度も見てきました。お一人おひとりの想いに徹底的に寄り添い、心から納得できるキャリア選択を共に導くことが、私の使命です。