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2026/8/24

顧客体験コンサルタント(オープンポジション)- ソング本部

想定年収600 ~ 5,000 万円勤務地東京都職種マーケティングコンサルタント雇用形態正社員募集締切11/22(日) 23:59

どんな仕事か

本部署は暮らしの変化に寄り添い、デザイン/クリエイティブやテクノロジーを駆使してお客様のビジネス成長を実現します。 入社後はご志向に応じた多様なキャリアパスを実現することが可能です。 配属先の候補となるチームは下記の通りです。本ポジションは、ソング本部の以下ポジションから、皆様のご希望と経験を鑑み選考の中で最適なポジションをご案内させていただきます。 ◇ ファンクションコンサルタント(新規事業/プロダクト開発) 顧客(生活者/消費者、法人顧客および従業員)が求める提供価値/体験を再定義し、企業・ブランドにとって新たな収益源となる事業やプロダクト、サービスを企画します。 また、それを世の中にローンチするための実行支援から、ローンチ後のビジネス成長の運営を含め、企業変革全般の計画立案・実現支援を担います。 ◆業務内容 ・新規事業構想 ・各事業に紐づくプロダクトやサービスの新規構想または刷新の企画 ・事業計画の策定と実行支援 ・先進テクノロジーを活用した変革テーマの企画と推進 ・新規プロダクトやサービスづくりの内製化支援 ◇ファンクションコンサルタント(営業/Eコマース) お客様や業界に深い知見とオーナーシップを持ち、顧客を起点とした企業変革を実現する要となるポジションです。多様なタレントがそれぞれのスペシャリティを追求しながらも、包括的な視点でのお客様の事業成長を実現するプロジェクトマネジメント、案件責任者を目指していただけます。 ◆業務内容 ・顧客(生活者、法人顧客)に提供する価値や体験を再定義し ・事業成長のためのECや営業チャネル含む顧客接点・企業変革の戦略立案・実現支援 ・お客様の売上拡大・コスト効率化を最短距離かつグローバルで実現するためのダイナミックなソリューションの提案 ・お客様の環境を踏まえた全体アーキテクチャをデザイン・実現 ◇ ファンクションコンサルタント(カスタマーサービス/チェンジマネジメント) 顧客接点(コンタクトセンター、店舗、Webなど)と、従業員体験も含め改革に係るプロジェクトにおいて計画立案から実現支援まで担います。 お客様の成長や効率化を最適な形で実現するため、当部署だけでなく、当社全体の多様な人材やサービスラインと協業し、フロントエンド、バックエンド両面から最新のテクノロジーを活用した提案を行います。 ◆業務内容 ・企業と顧客の関係性、価値提供の設計、サービス開発 ・顧客接点(コンタクトセンター、店舗、アプリなど)の設計、効率化 ・顧客の声/インサイトデータの収集、分析、活用 ・業務、企業改革における従業員体験の再構築(チェンジマネジメント

必要なスキル・経験

必須(MUST) ・下記いずれかの業務経験 ストラテジーコンサルティング・ビジネスコンサルティング ・テクノロジーコンサルティング経験 経営企画・事業企画・事業開発・サービス企画・マーケティング戦略・営業戦略・チャネル改革・Eコマース・カスタマーサービス業務経験 テクノロジー戦略・システム導入・DX推進・ITコンサルティング経験、PMO・伴走支援経験・コンタクトセンター改革

歓迎条件

歓迎(WANT) ・プロフェッショナルとしての自覚を持ち、顧客の成功を実現させたい方 ・公共機関と国民・市民/職員を含む生活者視点の両面から顧客のビジネスや社会環境へのインパクトに関心を持ち、社会全体の持続的な成長に関心をお持ちの方 ・デザイナーやエンジニア、マーケターなど複数のプロフェッショナルとの協業経験 ・生成AIなど最新テクノロジーやサービストレンドに対する感度と理解 ・英語を用いたビジネス経験(TOEIC750点以上)

想定年収
600 ~ 5,000 万円
ハイクラス / 1000万〜5000万 タレント / 600万〜1000万
ポジション
顧客体験コンサルタント(オープンポジション)- ソング本部
勤務地
東京都
大阪府

担当エージェント

口コミスコア
3.66
マッチング数
123件
【自己PR】 採用現場で2,000名以上の候補者と面談・面接を重ねてきた経験から、「どのように話せば評価されるか」「企業が見ているポイントは何か」を熟知しています。表面的な添削やテクニックではなく、その人ならではの価値を企業に伝えるための設計と表現づくりを大切にしています。 ─────────────── ◆ 私が大切にしている3つのこと ─────────────── ① 本質的なキャリア設計  └ 「内定を取ること」をゴールにしません  └ 入社後の活躍・定着まで見据えた選択肢を一緒に考えます  └ 候補者の「言語化されていない強み」を引き出し、企業に伝わる形に設計 ② 再現性の高い選考対策  └ 年間2,000名超との面談から磨き上げた選考突破メソッドを提供  └ 各社の評価基準・カルチャーを踏まえた職務経歴書添削  └ 面接官視点でのフィードバックと評価軸の言語化  └ ケース面接・フェルミ推定など、コンサル特有の選考にも完全対応 ③ 戦略的なスケジュール管理  └ 複数社の選考進行を並走させ、内定フェーズを最適化  └ 条件交渉・入社日調整まで一貫してサポート ─────────────── ◆ 実績 ───────────────  ▶ 年間面談実績 :2,000名以上  ▶ 累計入社支援 :200名以上 選考通過後も「次もお願いしたい」「友人を紹介したい」という声をいただくことが多く、支援の質への評価として自負しています。耳触りの良い言葉だけでなく、時には厳しい現実もお伝えする——それが長期的にご満足いただける転職につながると信じているからです。 (約550文字 / 1,000文字以内) 【職務経歴】 上智大学卒業後、船井総合研究所にてコンサルタントとして従事。士業・物流・人材業界を中心に、経営課題の解決支援に携わる。業務改善・組織変革・人事制度改革をコアテーマとし、プロジェクトマネージャーとして全体方針の策定から実行まで一貫して主導。 ─────────────── ◆ 船井総合研究所|マネージャー ─────────────── ◆ 組織体制の再構築  └ 新設部門の立ち上げ支援・役割定義・KPI設計  └ マネジメント体制の整備、複数部門横断リード  └ 経営層との合意形成まで主導 ◆ 業務プロセス改善・人材配置の最適化  └ 拠点別業務フローの可視化・標準化を推進  └ 現場リーダーの育成施策を立案  └ 組織全体の生産性向上を実現 ◆ 人事制度改定・評価制度設計  └ 評価項目の見直しと等級制度の再設計  └ 社員の納得感とモチベーション向上に貢献  └ 制度の定着まで一貫して伴走支援 ─────────────── ◆ 株式会社ラフロジック|キャリアアドバイザー ─────────────── コンサルティング業界特化の人材紹介会社にて、候補者の転職支援を担当。戦略・総合・IT・FASファームを中心に、各社の選考プロセス・評価基準・カルチャーを熟知した上で、一人ひとりに合わせた支援を提供。 ◆ 選考支援  └ 職務経歴書の戦略的添削・構成設計  └ ケース面接・フェルミ推定・面接対策  └ 面接官視点でのフィードバックと評価軸の言語化 ◆ キャリア設計  └ 候補者の強み・志向性・譲れない軸の深掘り  └ 企業選定から内定後のフォローまで一貫支援 ◆ 実績  ▶ 年間面談実績 :2,000名以上  ▶ 累計入社支援 :200名以上  ▶ 特に官公庁・外資・メーカー・SIer出身者のコンサル未経験チャレンジを得意とする