VP of CS候補｜エンプラ顧客のNRR/LTV最大化と伴走品質を統括する責任者
どんな仕事か
RAIX事業（Recruiting AI Transformation）の既存エンタープライズ顧客群のNRR/LTV最大化と、組織の伴走品質を統括する責任者です。各Strategic Account Managerがエンタープライズを設計・深耕・拡張する中で、その総合成果（NRR／継続率／派生売上）に対して組織責任を持ち、伴走プロセスの品質QCを通じて属人化を排除し、スケールしても壊れない組織を作り上げます。事業部CEOとSAMの結節点として事業の“執行”を背負い、将来の事業部CEO候補となるポジションです。 【具体的な業務内容】 【組織の統括マネジメント】 ・組織全体のパイプラインレビュー、案件コーチング ・担当アカウントの配置・アカウントプランのレビューと改善提言 ・新規メンバーのオンボーディング設計・ランプタイム3-5ヶ月の実現 【伴走品質QC・アカウントプラン全体管理】 ・型化した伴走プロセスの組織への運用徹底 ・アカウントプラン全体の監査・品質基準の設計と運用 ・継続率・NRRのリスクモニタリングと予兆検知 ・属人化排除・再現性ある運用モデルの確立と組織ナレッジ化 【戦略アカウント共同担当】 ・重要アカウントを担当SAMと共同でリード ・CHRO/CxO層との戦略対話を主導し、採用変革ストーリーを共創 【PSの創造やプロダクト組織・PMMとの連携】 ・採用課題から逆算したPSメニューの企画・設計、アカウント単価の引き上げ ・顧客インサイトを構造化しPdM・PMMへフィードバック ・導入事例・成功ストーリーの共創とクロスセルシナリオへの活用
この仕事の魅力
VARIETASは、AIとテクノロジーの力で“人と機会（ポジション）の出会い方”を再設計するHR領域のスタートアップです。私たちが掲げるパーパスは「Friction 0」──構造的な問題によって生じる、ひとりひとりを取り巻くあらゆる摩擦（フリクション）がゼロになる社会の実現です。「個性に合った機会と出会える社会」を目指し、採用・評価・育成・配置といった“人の理解”を前提とするすべての意思決定プロセスを、データドリブンに再構築しています。 その第一歩が、AIが面接官の役割を担う対話型プロダクト「AI面接官」です。エントリーシートの読み込みから書類選考、一次面接の実施・評価までをAIが一気通貫で担当。経済産業省が定める社会人基礎力を構成する能力要素を多角的に評価する“マルチアングル面接”により、候補者の応答にあわせて質問をカスタマイズし、「適性」ではなく「実力」と「ポテンシャル」を可視化します。面接官ごとの評価のばらつきや属人的な判断を排し、公正・公平な選考を実現。「もう一度受験したい」と回答した候補者は95%にのぼり、候補者体験そのものをアップデートしている点も大きな特長です。 2024年に日本で「AI面接」という新たなカテゴリーを切り拓いて以降、キリンホールディングス様、村田製作所様、KDDI様、コクヨ様、A.T. カーニー様など、日本を代表する大手企業を中心に導入が加速しています。PoC（検証）段階に留まらず本格導入が進んでいることが大きな強みであり、アップセル率100%・チャーン率0という稀有な実績を背景に、2025年3月にはALL STAR SAAS FUNDとグローバル・ブレインをコリード（共同リード）とするシリーズAで総額6億円を調達しました。さらに現在は、「AI面接官」を5体のAIエージェントが連携する採用基盤「TA Team」へと刷新し、企業の採用プロセス全体を包括的にカバーするフェーズへと事業を進化させています。 しかし、VARIETASは単一プロダクトを提供する企業ではありません。面接・評価に眠る一次データを企業の経営アジェンダへと接続し、採用を起点に、配置・評価・育成までを貫く新たな「人事OS」を実装すること──これが私たちの本質です。AI面接はその入口の一つに過ぎず、“データ×経営”によって、人と組織の意思決定そのものをアップグレードしていきます。多くのタレントマネジメントが「入社後の情報」だけを扱う中で、活躍を左右する要因の多くは採用プロセスですでに表出している──私たちはAI面接官を通じて、その“入口データ”を最も深く・広く保有しています。 働き方はリモートワーク／フレックスタイム制を基本とし、Slack・Notion・FigJamを活用したオープンな情報設計のもと、社員・業務委託・副業メンバーが協働するフラットなチーム構造を取っています。自律と信頼をベースにした成果志向のカルチャーの中で、PMFを超え、事業拡張・新規プロダクト・新規事業の立ち上げが同時並行で進むスケールフェーズにあります。人とAIが、ひとつのチームとして互いを高め合い、ともに成長し続ける組織のあり方を形にする──まだ誰も答えを持っていないその問いに挑み、市場そのものを創り、AIエージェント領域のスタンダードとなることを目指しています。 【働き方・待遇】 勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11:00〜15:00） 休日休暇：完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 福利厚生：各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険） ※試用期間あり ▼会社HP https://varietas.co.jp/
必要なスキル・経験
※いずれか1つ ・10名以上の CS / アカウントマネジメント組織のマネジメント経験 ・エンタープライズ（従業員5,000名以上）顧客のアカウントマネジメント経験（CxO/役員クラス対峙経験を含む） ・B2B SaaS での VP of Success / Head of CS / CSマネージャー経験 5年以上、またはこれに相当する経験
歓迎条件
・スタートアップの成長フェーズ（5名→20名以上）での組織づくり経験 ・NRR／継続率を定量目標として持ち、達成した経験 ・型化・標準化・QCプロセスの構築経験 ・コンサルティブセリング・クライアント戦略共創の経験 ・HRTech／採用領域の知見 ・COO / VP of Operations 等、組織全体を俯瞰したマネジメント経験 【求める人物像】 ・現場と経営の両方の言語を話せる方（1on1でもCEOレポーティングでも機能できる方） ・顧客CxO層と対等に戦略対話でき、採用変革ストーリーを共創できる方 ・型化・標準化への美意識を持ち、再現性ある仕組みづくりに喜びを感じる方 ・メンバーの成功を自分の成功と一致させ、マネジメントを“使命”として担える方 ・変化を前向きに楽しめる方
選考プロセス
書類選考 → 一次面接 → 最終面接 → 内定 ※暫定。実際の選考フローは公開前に要確認
| 想定年収 | 1,300 ~ 2,000 万円 |
|---|---|
| ポジション | VP of Customer Success候補（エンタープライズCS統括） |
| 勤務地 | 東京都 |
担当エージェント
