【グループＩＴ推進部】アウトソーサ統括（各種ヘルプデスク監理のPL・PM）
どんな仕事か
グループＩＴ推進部では、三菱地所グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。 今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。 【特徴】 グループＩＴ推進部では三菱地所グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、三菱地所、各部への貢献、および最終的に三菱地所グループへの貢献が可能。 【案件事例】 ・三菱地所グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理 ・Machi Passヘルプデスクを担うアウトソーサの監理 ・マイクロソフトユニファイドサポートの管理、運営 【ゆくゆくは経験に応じて下記業務も期待しています】 ・三菱地所グループサービスデスクの改善、方策検討 ・各システム・アプリケーション担当へのサービス改善レポート企画・運営 ・プロジェクト企画(スケジュール、リソース、プロジェクトのロードマップの企画など) ・三菱地所グループサービスデスク未利用グループ会社のサービス移管 ・内部/外部の組織との間の円滑な業務コラボレーションの主体またはサポート ■研修制度 【MJIT Academy】 スキルアップのための研修補助制度がございます。業務に必要なスキルだけでなく、今後身につけたいスキルに応じて受講頂けます。 研修はAWS、アジャイル開発、セキュリティ、クラウドなど開発関連から、要件定義、プロジェクトマネジメント、コミュニケーションなど複数ございます。 社内研修はもちろん、社外研修、外部交流会などへの参加が可能となり、技術研修、ビジネススキル・ヒューマンスキル向上のための研修も参加することができます。 ＜会社についての詳細＞ ■今後の展望： 三菱地所グループは、事業領域が急拡大しています。そんな中、グループの総合力強化に向けてITの更なる活用が求められています。私たちは単なるITサービスの提供者ではなく、“価値を共に創造するパートナー”でありたいと考えています。 多様化し続ける社会のニーズに応えるためこれまで培ってきた高度な技術と確かな知見に加え、多角的な視点と挑戦の姿勢でITによる新しい価値を創造し続けます。 ■同社の特徴： 同社は三菱地所グループのIT戦略を担う企業です。 三菱地所グループの情報システム部門としての役割である、グループ各社の既存システムの保守運用やシステムの新規導入、ネットワークやインフラの構築というITサービス機能だけでなく、 ユーザーの課題分析や解決へのコンサルティング、新たなビジネスを創出するためのIT活用の提案、その他先端技術の研究や実証実験などといった「IT戦略機能」を担い、グループ全体の情報システムの戦略立案から企画・開発・運用・保守、そして顧客業務支援まで、ITを通じてグループ事業の成長を支えています。
この仕事の魅力
【企業について】 ■当まちづくりの総合デベロッパーである三菱地所グループのIT戦略を担う企業として、ITコンサルティングからシステムの開発、運用・保守の事業を展開。三菱地所グループの様々な事業に対して、クライアントの立場に立ってプロジェクト推進しています。 ■気軽に先輩社員に相談でき、コミュニケーションが取れる環境です。また世代や部署の垣根を越えてオフタイムも楽しく過ごしています。フットサル同好会やゴルフ同好会、釣り同好会や将棋同好会、近年ではバドミントン部やランニング部が新たに設立されました。 ■ワークライフバランス推進の為、各種休暇制度や福利厚生の充実に取り組んでいます。産前産後休暇や育児休業制度、短時間勤務制度や所定外労働免除、深夜業務の制限や看護休暇を用意しています。 《主要取引先》三菱地所、三菱地所レジデンス、三菱地所ホーム、三菱地所設計、三菱地所コミュニティ 他三菱地所グループ多数 【勤務時間】 ・就業時間：9:15~17:45 （所定労働時間：7時間30分） ・休憩時間：60分 ・時間外労働有無：有 ・フレックスタイム制：有 ・コアタイム：無（1日2時間の就業必須）、フレキシブルタイム 6:00~22：00 ※職種により、裁量労働制適用有 ・全社平均残業時間23.9時間（2024年実績）ワークライフバランスを大事にしていただけます。 【休日・休暇】 ・年間休日：124日（完全週休2日制/土日祝日休み） ・年末年始休暇、夏期休暇、積立休暇制度などの特別休暇 ・有給休暇平均取得日数：13日（2024年度実績） 【福利厚生】 各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労働保険） ■待遇・福利厚生 通勤手当、役職手当、住宅手当、退職金制度、ライフプラン支援手当 ※ライフプラン支援金＝老後資産形成のための福利厚生制度の一つ。 任意で確定拠出年金に拠出することができます。 ＜待遇・福利厚生補足＞ 通勤手当：実費支給（上限：150000円/月） 社会保険：社会保険一式完備 退職金制度：確定拠出企業年金（定年：65歳） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得受験料負担制度 資格支援制度の対象の資格試験の受験費用や更新費用を会社が負担。※資格により負担内容が異なります ・ベンダー資格取得支援制度 AWSやMicrosoftなどのベンダー資格や宅建などの資格取得に対して、年間150000円を上限とし、受験費用や講習会受講費用を会社が補助 ＜その他補足＞ ・財形貯蓄制度 ・慶弔見舞金贈与 ・三菱地所グループ従業員持株会 ・共済会 ・福利厚生サービス加入 ・契約保養所の利用料補助 ・介護休業制度（介護を必要とする人1名に対して通算1年6ヶ月を上限として取得可能） ・育児休業制度（子供が2歳になるまでを上限として取得可能） ※女性の育児休業取得、復帰率100％、男性の育児休業取得実績もあります。 https://www.mjit.co.jp/recruit/workplace/welfare/ 【企業URL】 https://www.mjit.co.jp/
必要なスキル・経験
【必須要件】 ・ネットワークやクライアント関連の知見または経験(Win11、PC、NW、Officeアプリ等) ・ヘルプデスク/コールセンターまたはBPO経験者 ・PLまたはPMの経験をお持ちの方
歓迎条件
【歓迎要件】 ・情報セキュリティ対応（インシデント対応、セキュリティポリシー策定）など ・顧客との折衝の経験 ・要件定義等上流工程の経験 【求める人物像】 ・個人成果だけでなくチームでの成果を考えられる方 ・ロジカルな思考、高い問題解決のスキルをお持ちの方 ・複雑な考えを、誰にでも的確で端的に説明できる高いコミュニケーション能力のある方 ・業務の効率的・円滑な進行にプロフェッショナルに取り組める方 ・新しい技術へ常にキャッチアップし、学び続けることができる方 ・リーダーシップの発揮、および自律的な業務遂行ができる方 ・物事を俯瞰して考えられる方（横並びのグループ会社や特徴、各サブプロジェクトへの目配せ、コントロール等）
選考プロセス
1.書類選考 → 2.面接（1~複数回） → 3.内定 → ※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。
| 想定年収 | 546 ~ 788 万円 |
|---|---|
| ポジション | PM・PL |
| 勤務地 | 東京都 |
担当エージェント
