【AIベンダー】Customer Success_81154409
どんな仕事か
AIサービスの価値をお客様に広く理解していただき、導入支援や活用促進を通じてユーザーの満足度や運用実績に貢献するカスタマーサクセス アソシエイトを募集しています。 ■具体的な業務 - トライアル・オンボーディングプログラムの運用 - サービス利活用促進を目的とした各種コンテンツ作成・ウェビナー運用 - エンタープライズ顧客の利用拡大支援（ハイタッチ） - 顧客ニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック ■使用ツール Google Workspace、Office 365、Sales Force、Hubspot、Figma、Pendo など ■所属チームについて ◆Mission LTVの最大化 ◆組織構成 Business Group / Customer Success Division 所属 - マネージャー１名、メンバー5名 - チームの特徴 - 20代〜30代中心。チーム全体で目標を共有し、密接に連携しながら、各メンバーが自身の専門性やバックグラウンドを活かして 自律的に業務に取り組んでいます。 ■この仕事の魅力 顧客側で今までできなかった困りごとを解決し、成功へ導くことで、感謝のお言葉を沢山いただける仕事です。 また、プロダクトサイドやサポートチームとの親和性が高いため、ビジネスサイドの多様なキャリアパスに対応するベーススキルが習得できます。 業務を通じて、以下のスキルセットが習得できます！ 1. 提案・コミュニケーション能力 2. プロジェクトマネジメント能力 3. AI・DXのベーススキル ■会社概要 我々 AI inside の存在意義は、Purposeで掲げている「AIで、人類の進化と人々の幸福に貢献する」ことです。 そのために「DX Suite」「AI inside Cube」「AnyData」「Heylix」などの製品を通して、ミッションである「AIテクノロジーの妥協なき追求により非常識を常識に変え続ける」にチャレンジしてきました。 このチャレンジの結果、「DX Suite」は、その識字率の高さと使いやすさから銀行や通信、地方自治体など幅広い業界でご活用いただき、AI-OCR市場シェアNo.1（※1）を獲得しています。 しかし我々が目指すものは、人類が直面する課題に勇敢に取り組み、解決することです。それはビジョンである「AI inside X」で体現される “X” =「様々な環境」に、“AI” が溶け込むように実装され、誰もが意識することなくAIの恩恵を受けられる豊かな社会を実現することです。 その実現のため「あらゆるデータを取り扱えるMultimodal AI」「自律・自動的に稼働するAutonomous AI」といった破壊的テクノロジーを研究開発し続けています。 （※1）株式会社ミック経済研究所2020年2月発刊「AI OCRで拡大する OCRソリューション市場動向2020年度版」AI OCRソリューションベンダーの売上・シェア 2019年度見込（クラウド）
この仕事の魅力
★☆グロース上場、2021年度3月期決算の国内上場企業で最も高い成長率誇るなど、今最も勢いのあるAIベンダーです！☆★ 【SaaS形AI-OCR『DX Suite』は自治体を初め契約件数12,000件を突破】【働きやすい環境：リモート勤務可能】
必要なスキル・経験
- 顧客対応経験（2年以上特に営業職での就業経験を歓迎します！） - Microsoft Office の基本操作スキル
選考プロセス
※最終面接を含め4回、3次面接では事前課題があります。 ※適性検査・リファレンスチェックは必須 ※1次面接の様子は、社内共有をのため録画させていただきます。
| 想定年収 | 690 ~ 1,200 万円 ※記載以外に業績賞与（最大年2回）、株式給付信託制度あり■年俸930万円の場合（月額給与：内訳）
・基本給 698,182円・業務手当（残業45時間分）21,818円・役職手当 50,000円・テレワーク勤務手当 5,000円 合計 775,000円
※残業45時間超過分は別途支給※その他、業績連動賞与、役職手当等あり |
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| ポジション | 【AIベンダー】Customer Success |
| 勤務地 | 東京都 渋谷から徒歩:3分 |