CRMプランナー（toC / KPIグロース）_81272435
どんな仕事か
■CRM改善施策の企画と実施 ■KPI設定と達成のためのリード ■ユーザー調査・データ分析などを通じた企画・仮説検証 ■プロダクト改善施策の企画・要件定義・画面設計 【募集背景】 少子高齢化や退職金の減少などを背景に、老後に備えて働きながら資産運用を続けていくことが大切な時代ですが、日本では資産運用の成功体験がまだ根付いていません。当社はこのような状況を変えるべく、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』を開発・運営しています。 お客さまの資産運用の成功を後押しするためには、数十年に渡るサービス利用を促進・継続できる顧客体験を創出することが必要です。そして、その結果もたらされる預かり資産の増加が事業収益に直接影響するため、サービス利用開始以降の顧客体験の企画・改善は事業運営上の重点領域に位置づけられます。 【期待する役割】 この重点領域を担う「顧客エンゲージメント企画チーム」の体制強化を行っています。国を挙げて推進される新NISAを軸としたサービス強化、26年度後半の開業を目指すデジタルバンクなどの展開を折り込みながら、サービス改善を推進していただける新たな人材を募集します。 ロボアドバイザー事業のCRM施策およびプロダクト改善を担い、お客さまのエンゲージメント向上とLTV最大化を推進します。具体的には、長期・積立投資のサポート、目標に合わせた投資行動を促すアドバイス、相場変動に対する不安のケアなど様々な側面からサービス提供を行います。 本ポジションは、預かり資産を現在の1兆円規模から20兆円へと到達させる大きな目標に対して主要なKPIを担います。日々のPDCAを通じた顧客体験向上およびKPI改善、事業グロース、そしてその先の社会課題の解決に繋がるダイナミズムを感じられることは大きな醍醐味です。 ▼【顧客エンゲージメント企画チームのしごと】定性×定量で深める顧客理解と体験設計 https://note.com/wealthnavi_hr/n/n006fb1800d6d ▼ ウェルスナビ会社紹介資料 https://www.docswell.com/s/wealthnavi/ZP96X4-company_introduction ▼ ウェルスナビ採用公式note https://note.com/wealthnavi_hr
この仕事の魅力
★☆業界No.1全自動資産運用ロボアドバイザー企業／業務幅を広げたい方必見／急成長スタートアップならではのスピード感で経験を積める☆★
必要なスキル・経験
・CRM施策の企画・実行の経験 ・定量・定性双方の分析を通じた課題設定や仮説検証の経験 ・継続的なPDCAの実践を通じたKPI達成やLTV改善の実績
歓迎条件
・自社プロダクトの企画・要件定義等の経験 ・Webディレクションの経験（HTML, CSS等の知識） ・SQLでのデータ抽出経験 ・資産運用に関する基礎知識や金融サービスに携わった経験
選考プロセス
(1)書類選考→(2)役員・現場社員との面接（1~2回）→(3)CEO面接→(4)内定 ※上記は変更となる可能性もございます。
| 想定年収 | 600 ~ 1,300 万円 ※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
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| ポジション | CRMプランナー（toC / KPIグロース） |
| 勤務地 | 東京都 |