コーポレートIT システム運用改善担当_81274172
どんな仕事か
同社のコーポレートシステム部は「EX（Employee Experience）をシンプルにする」をミッションに掲げています。 企業ビジョンである「ビジネスインフラになる」の実現に向けて全社員が多くの時間を使えるように、無駄なく円滑な従業員体験や業務体験を提供することを目指しています。 【職務内容】 経験や志向に応じて、以下のいずれかまたは複数領域を中心に担当します。 ■社内ITシステムの運用・管理 各種SaaSのアカウント／権限管理、PCなどのIT資産デバイス管理、ライセンス管理 ■EX向上の推進・業務効率化 社内IT活用状況の分析に基づき、業務改善施策の企画・推進 ヘルプデスク全体の運用管理および品質向上のための企画・推進 ■ITSMの企画・プロセス改善 ITILに準拠したインシデント管理・サービスリクエスト管理プロセスの標準化 業務の自動化・効率化に向けた仕組みづくりを推進 ■IT関連プロジェクトへの参画・推進支援 新システム・新サービス（AI活用を含む）の導入 各種ITプロジェクトに参画し、推進を主導・サポート ■全社業務プロセスの改善 全社や他部署を対象として、業務変革を目的とした業務要件定義およびシステム要件定義を担当 現行業務の整理・課題抽出から、あるべき業務プロセス設計、プロジェクトマネジメントを推進 【募集背景】 事業成長に向けた社内ITにおける運用業務体制の強化、ならびに社内へのIT活用と業務標準化を促進するため。 【ポジションの魅力】 ■ 多種多様なITツールを経験できる IT事業会社であることから、社内へのITサービスの導入や業務の変化を受け入れやすい文化があります。 建設的なコミュニケーションを通した改善ができるため、前向きに業務環境の改善に取り組めます。また、このような文化から、多種多様なツールに触れる機会を得られます。 ■ 運用の現場から改善を推進できる 部内全体で「EX（Employee Experience）をシンプルにする」のミッション実現を目指して同じ目線で社内業務の効率化に向き合うため、ボトムアップでの提案が受け入れられやすい環境です。 自ら課題解決の企画を行いプロジェクトを推進することや、エンジニアリングの学習機会を生かした開発による自動化など、各自の今後のキャリアに合わせ、現場からのボトムアップで改善を推進できます。 【組織構成】 当部門には約70名が在籍しており、全社・事業のIT基盤の企画/プロジェクトマネジメント、システム設計/構築/開発、運用保守/ヘルプデスクを担う5グループで構成されています。 エンジニア比率は約70%です。
この仕事の魅力
★☆東証プライム上場！法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」個人向け名刺アプリ「Eight」を提供する国内最大手SaaSベンダー☆★ 【『Sansan』は6000社『Eight』は250万人以上が利用】【働きやすい環境：社員交流や勉強会に加え在宅・産休・育休など多様な制度】
必要なスキル・経験
■以下のいずれかの領域で 複数の実務経験をお持ちの方 ・社内ITヘルプデスク業務のスーパーバイザーもしくはシステム運用でのリーダー経験（3年以上） ・Windows／Mac OS、Microsoft 365、Google Workspace、各種SaaSツールに関する基本的な知識 ・継続的にチームやグループ単位の運用に関わる改善をリードした経験（3年以上） ・社内業務のDX推進経験（3年以上）
歓迎条件
■ITILに沿った業務設計・運用業務の効率化、自動化の経験（マクロ／スクリプト作成・RPAフロー作成・サービス連携設定など） ■サービスやツールを利用したデータ集計・分析の経験（GAS、スプレッドシート、BIツールなど） ■問い合わせ自動化に関する経験（ナレッジ活用・チャットボットの運用経験など） ■最新テクノロジーの動向や国内外におけるITサービスの一般的な知識 ■SaaSの導入・保守運用経験、もしくはテクニカルサポートの経験
選考プロセス
※状況に応じて回数変更の可能性
| 想定年収 | 878 ~ 1,387 万円 ■賞与：年2回（1月、7月）
■昇給：年1回（6月）
年収878.4万円の場合：月額61万円（基本給49.4万円＋時間外手当11.6万円） |
|---|---|
| ポジション | コーポレートIT システム運用改善担当 |
| 勤務地 | 東京都 渋谷から徒歩:5分 |