【日本市場シェア20%超・業界1位】AXコンサルタント（カスタマーサクセス）／n8n・DifyでCS業務を自動化し、AIによる新しい顧客体験を設計・実装する
どんな仕事か
【企業について】 チャネルトークは、企業の持続的な成長を支援するオールインワンAIメッセンジャーです。「答えは顧客にある」という哲学のもと、顧客とのコミュニケーション体験を根本から変革し、CS効率化から顧客体験改善までを1つのプロダクトで実現しています。 日本市場ではすでにシェア20%以上・業界1位を獲得し、アジアで最も急成長しているB2B SaaSの一社として、今後は米国を含むグローバル市場に挑戦しています。 【ポジション概要】 AIという産業革命級の変化の真っ只中で、クライアントと共に未来を創る役割です。顧客のCS業務を自動化し、AIを活用した全く新しい顧客体験を設計・実装します。 【業務内容】 ・顧客FAQや商品データをもとにしたAI応答システムの構築 ・n8n、Difyなどのノーコードツールを活用した業務フロー自動化 ・顧客現場での導入支援・教育 ・データ分析によるCX改善提案 ・エンジニアと協働した技術的ソリューション実装
この仕事の魅力
・コンサルティングスキルを、AI実装という最も需要の高い領域で活かせます ・n8n、Difyなどのノーコードツールからエンジニアとの協働まで、設計と実装の両方に携われます ・日本市場シェア20%以上・業界1位のプロダクトを武器に、顧客の現場へ深く入り込めます 【求める人物像】 ・「Customer Driven／顧客中心文化」という考えに共感する方 ・素直に新しい取り組みにチャレンジできる方 ・「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方 ・困った時に素直に顧客に聞き、顧客の声を元に企画、運営ができる方
必要なスキル・経験
・IT／業務コンサルティング経験3年以上 ・複雑なビジネス課題を実務で解決した実績 ・顧客現場での課題解決に熱意を持てる方 ・新しい技術やツールを素早くキャッチアップできる学習力
歓迎条件
・ノーコード／ローコードツール経験（n8n、Dify、Zapier等） ・APIやDBの基礎理解、開発チームとの協働経験 ・戦略コンサル／オペレーション改善経験 ・グローバル環境での業務経験（英語・韓国語でのコミュニケーション）
選考プロセス
書類選考 → 面接（複数回） → オファー ※選考回数・順番は変動する可能性があります。
| 想定年収 | 現年収以上 ※求人票に金額の記載がないため、ご経験・現年収を踏まえて個別にご提示されます。
【全社の制度・福利厚生】
・選択型パーソナル成長支援（月最大20,000円）：ジム・ヨガ等のウェルネスプラン、または英語・韓国語等の語学学習プランから選択
・AIツール利用手当（月10,000円）：全社導入済みのAIツール（ChatGPT／Gemini／Claude／n8n／HEX／Cursor）とは別枠
・書籍購入制度（金額制限なし）、外部勉強会・カンファレンス参加費用負担
・年間休日120日以上、完全週休2日制（祝祭日・年末年始）、夏期休暇（6月から9月で最大3日）
・社会保険完備
※経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定します。 |
|---|---|
| ポジション | AXコンサルタント（カスタマーサクセス） |
| 勤務地 | 東京都 東京都千代田区麹町2-3-2 半蔵門PREX North 13F（東京メトロ半蔵門駅）
勤務形態：オフィス出社 |
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