2026/8/4
《外資系生命保険》お客様サービスチーム_Staff
想定年収550 ~ 750 万円勤務地東京都職種その他雇用形態正社員募集締切11/2(月) 23:59
外資系生命保険
どんな仕事か
【業務内容】 保険契約者を主としたお客さまの声全般について所管しており、「事務処理」「分析・企画」「顧客対応」と幅広く能力を発揮いただけるチームです。 ＜事務処理＞ ・お客さまの声の管理（他部門への連携や対応進捗確認等） ＜分析・企画＞ ・お客さまの声の分析およびそれに基づく業務改善提案 ・お客さま満足度調査 ＜顧客対応＞ ・苦情対応・支援、等 【担当業務・役割】 チーム所管業務の一部をスキルや状況に応じて担当いただきます。 ・「お客さまの声管理システム（Salesforce.com）」の管理・運営 ・サービス改善に向けた「お客さまの声」の分析・提案 ・お客さま満足度調査 ・苦情対応・支援 ※苦情対応は非常に少ないため、ほとんどの時間が事務処理・分析等のPC作業やチーム内外の社員間コミュニケーションとなります。研修を除けば外出の少ない業務となりますので、適性をご確認ください。
必要なスキル・経験
【学歴】 ・4年制大学卒業以上 【経験】 ・データ集計・業務分析経験（必須） ・保険会社、銀行等金融機関での実務経験（尚可） ・お客さまの声・顧客満足度・苦情のデータ処理・分析経験（尚可） ・業務改善経験、改善提案経験（尚可） ・BtoCのお客さま対応経験（尚可） 【スキル】 ・PC基本スキル（ワード、エクセル、パワーポイント）（必須） ・コミュニケーション（文章力、プレゼンテーション能力）（必須） ・英語能力 （TOEIC 700点程度）（尚可）
| 想定年収 | 550 ~ 750 万円 |
|---|---|
| ポジション | お客様サービスチーム |
| 勤務地 | 東京都 ・転勤：大阪転勤の可能性あり |
担当エージェント
日系金融出身
ファンド
コンサル業界
金融業界
BIG４
に強い
1998年に国内大手証券でキャリアをスタートしました。
自身では、企業からの直接スカウト経験もあるが転職を見送った経験があります。
2008年に起業し、2009年に事業開始。金融、コンサル、FASなどを中心に人材紹介を行っております。
その為、事業会社への転職を望まれる方には弊社はお勧めできません。
レジュメ添削から、面接対策まで希望される方には丁寧なサポートを行っております。
御相談ベースでの面談もお気軽にご連絡下さいませ。
自身の経験から転職ありきでなく、その方の今後の希望のキャリアへの道筋を示せればと考えております。
ご支援した方との長期的なお付き合いをさせて頂いている方もおり、転職後に個人的な御相談を受ける事もございます。
また、転職支援実績から独自の選考ルートを構築しているクライアントもあります。