2026/8/17
カスタマーサポート
想定年収300 ~ 850 万円勤務地東京都職種その他雇用形態正社員募集締切11/15(日) 23:59
社名非公開
どんな仕事か
■toC・toBのインバウンド(メール・電話)対応 ■toC・toBのアウトバウンド(メール・電話)対応 ■オペレーターからのエスカレーション対応 ■イレギュラー案件の対応・指示・他部署との連携 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■オペレーターの採用・育成・評価 ■ナレッジマネジメント業務 ■監視業務（クライアントが掲載する募集記事の健全性とリーガルリスクのチェク） ■人事・労務・総務との連携
必要なスキル・経験
■2年以上のカスタマーサポート/カスタマーサクセスの経験、 または2年以上のコールセンター、SV経験のある方 ■他部門との折衝経験がある ■自ら課題を発見し、リスクがあっても果敢に課題解決に取り組める方
歓迎条件
■データ分析スキル(Redash, SQL, BigQuery) ■不正監視業務における業務フロー設計・運用の経験 ■組織戦略やロードマップ作成、予算管理などの経験 ■新規事業・カスタマーサポート部門の立上げの経験 ■グローバル企業または上場経験のあるマッチングプラットフォームのサポート/セールスに携わったことがある経験（アウトソース先でも可） ■KPIなどで圧倒的な成果を達成した経験 ■パートナー企業とのアライアンス交渉の経験 ■経営陣やマネージャを巻き込むオーナーシップとコミュニケーション力を持つ方 ■経営目標に関連した、KPI設計や改善ができる方 ■10人以上のチームマネジメント経験 ■その他業務に活かすことのできる圧倒的なスキル
| 想定年収 | 300 ~ 850 万円 |
|---|---|
| ポジション | カスタマーサポート |
| 勤務地 | 東京都 |
担当エージェント
口コミスコア
3.66
マッチング数
548件未上場10億円調達企業
独自求人
マネージャークラス支援
コンサル業界
ベンチャー・スタートアップ
に強い
海外通信会社にてプロダクトマーケティングとして従事。
その後、人材領域に興味を持ちヘッドハンティング会社に入社。
ITのバックボーンを活かしエンジニアのサーチ業務に従事したのち、
エグゼクティブチームに移動、IT /製造業向けの経営層・マネジメント層に
特化したサーチ業務に従事する。高い実績を評価され、最終的には
ディレクターとしてIT /製造/金融/コンサルのチームを率いた。
2011年6月に当社を設立し現在に至る。
・リクルートNEXTエージェントランキング カスタマー満足度1位獲得
・MVA（Most Valuable Agent)特別賞受賞
・ワイジェイFX株式会社様 AGENT AWARDにてベストパートナー賞受賞