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2026/8/17

CRM・新規事業戦略・カスタマーサービス・マーケティング、セールスマネジメントコンサルタント

想定年収600 ~ 2,500 万円勤務地東京都職種戦略コンサルタント / 業務コンサルタント / 事業再生コンサルタント …雇用形態正社員募集締切11/15(日) 23:59
【グローバル環境、急成長中】総合コンサルティングファーム

どんな仕事か

B2C、B2Bを問わず、カスタマーインサイトやカスタマーエクスペリエンスを起点としたカスタマーエンゲージメントの再構築をビジネス戦略の立案からプロセス変革、システム等の実装、定着化まで一貫して支援します。特にミレニアル世代やGeneration X世代を顧客として獲得するためのカギとなる最新の技術トレンドや社会の動向もタイムリーに取り入れ、クライアントのさらなる成長へとつなげることにも取り組みます。 【募集職位】 Customer Experience Transformationチーム ディレクター、シニアマネージャー、マネージャー、シニアコンサルタント、コンサルタント 【重点支援領域】 〇カスタマーストラテジー領域 ・新規事業・サービス創造/アイディエーション、ビジネスケース作成支援 ・顧客と企業のタッチポイントについてオンライン・オフラインを横断した最適化を目指す構想策定支援 〇マーケティング領域 ・マーケティングのDX推進に向けた構想策定支援 ・デジタルマーケティング戦略(B2B&B2C)策定・実行支援 〇セールスマネジメント領域 ・セールストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行)支援 〇カスタマーサービス領域 ・カスタマーサービストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行)支援 〇カスタマーシステムデザイン領域 ・カスタマーシステム(CRM、MA、SFA、Call Center、CDP等)グランドデザイン策定・PMO支援 【主なプロジェクト(例示)】 〇カスタマーストラテジー領域 ・未来共創ワークショップ(将来予測に基づくあるべき/ありたい姿の定義) 実施支援 ・海外市場における新規事業戦略立案支援 ・カスタマーエクスペリエンスアナリティクスの実行およびPDCAプロセスの構築支援 〇マーケティング領域 ・マーケティング成熟度アセスメントおよび目指すべき姿策定の支援 ・海外市場におけるデータドリブンによる顧客理解および顧客接点設計の支援 ・デジタルマーケティングの導入に伴うKPI策定から実装までの支援 〇セールスマネジメント領域 ・営業戦略の策定とそれを実行する組織、KPI、業務、IT構築支援 ・店舗オペレーションのグローバル変革プログラムの企画・実行支援 〇カスタマーサービス領域 ・デジタルチャネル(Chat/Chatbot等)活用支援 ・エマージングテクノロジー(AI等)を活用した次世代コールセンター改革支援 〇カスタマーシステムデザイン領域 ・カスタマーエクスペリエンス視点によるカスタマーシステムデザイン支援 ・カスタマーシステム導入PMO支援

必要なスキル・経験

〇事業会社ご出身の方 ・経営戦略、事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略、サービス戦略の立案・推進の経験 ※中期経営計画策定、新規事業開発・上市、広告代理店でのストラテジックプランニングのいずれかの経験があることが望ましい。 〇コンサルティングファームないしシステムインテグレーターご出身の方(下記のいずれか) ・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案(新規事業・顧客体験設計等)経験 ・業務改革プロジェクト経験 ・SFA/CRM/マーケティングツールの導入プロジェクト経験 ・データマネジメント(データ収集、管理、分析、ガバナンス)プロジェクト経験 (業務KPIの定義までを実施している事) ※グローバルプロジェクトやミドルマネジメントポジション経験者は尚可。

想定年収
600 ~ 2,500 万円
ポジション
CRM・新規事業戦略・カスタマーサービス・マーケティング、セールスマネジメント部
勤務地
東京都

担当エージェント

口コミスコア
5.00
マッチング数
272件
コンサル業界
第二新卒支援
マネージャークラス支援
BIG4
MBB
に強い
🔵プロフィール🔵 ・国家資格キャリアコンサルタント保持者  (前職では170名中、保持者2名のみ(保持率1.1%)) ・人材業界10年経験 ・元採用人事(300回を超える面接官経験) ・2児のパパ(現在は6歳女の子,3歳男の子) ・転職サイト 就職満足度 全エージェント中 Top5入り  (Liigaクチコミランキング,スコア:5.0点満点中4.9) →転職成功率81%超 🔵経歴詳細(前職/現職)🔵 【前職】RGF(リクルートグループのグローバル部門 ハイクラス向けエージェント会社) コンサル業界専門チームに配属。全社でもTop Playerとして活躍し続け コンサルファーム領域の責任者(マネージャー)として社内トップのご支援実績チームの組成。 各企業様トップ層とのやり取りを全て行う。 【現職】フォルトナ(コンサルファーム/コンサル経験者の事業会社転職(ポストコンサル) 専門エージェント) プレイヤーとして求職者様を直接サポートする事に集中できる環境  かつ、 KPIなどが無く 求職者様ファーストで働ける会社を求め、 2022年2月にフォルトナに転職。 2児の子供の育児にも積極的に関わった上で、 入社初年度でご支援実績が会社全体トップ2に。 ※量(ご支援人数)ではなく、質(転職成功率)が要因 🔵趣味/興味のある事🔵 ・サウナ(サウナシュラン2022_2位 サーマルクライムスタジオ富士 限定会員。本当にここ最高です!) ・マンガ(貴方様の好きなジャンルのまだ見ぬおススメ漫画もご紹介できますw) ・スポーツ(フットサル、野球、ダンス etc...) ・ゲーム(FPSゲーム。戦略を練って敵を倒すって楽しいですw) ・AMAZON/NETFLIX/Yutube/ドラマ ・麻雀 ・子育て ・心理学 ・ラーメン ・旅行 ・投資 etc... 🔵経歴詳細🔵 桜美林高等学校、芝浦工業大学工学部 卒業。 2014/4~2018/4:ネオキャリア 2018/5~2022/1:RGFタレントソリューションズ 2022/1~現在:フォルトナ --------------------------------------------------- 【自己PR】 🔴常にTop Playerとして転職支援実績を出せた理由🔴 ・当たり前の事を当たり前にハイレベルで行う ・相手視点を忘れない(常に自身の身内にする対話を初めてお話する求職者様にも致します) ・誰にも負けない情報量をご提供する ・「面接は対策で何とかできる!」を信条に、圧倒的な面接対策力で合格を勝ち取ります。 ・企業様から高年収オファーを引き出す 年収交渉力 ・ご支援後満足度の高さによる多数のご紹介 ・転職支援成功時の(´∀`*)ウフフ... etc... 【専門性(転職支援における得意領域)】 ・未経験エンジニア/PL/PMのITコンサル転職 ・ITコンサル経験者のキャリア支援 ※社内でもIT領域の第一人者として、研修や相談役となっております。 【サブ専門領域】 ・経営戦略コンサル/業務プロセスコンサルへの転職サポ―ト ※ケース面接対策が重要となりますが、自慢の伴走型支援で徹底的にビヘイビアの面接対策/ケース面接対策を実施します。(ケース対策:3~10回程度実施)  最後は元経営戦略ファーム出身者からのケース面接を実施し、合格しましたら面接に送り出します! 例:経営戦略コンサル、業界専門コンサル(金融、製造、通信メディア、公共領域)   組織人事コンサル、顧客接点領域(CRM)コンサル、SCM(物流)コンサル、財務会計コンサル、M&Aコンサル 🔴信条・支援スタイル/転職をお考えの皆様へのメッセージ🔴 仕事選びはその人の幸福度に影響すると私は思っています。 ワークライフバランス?お金?成長?やりがい?勤務地?それぞれにとって重要な仕事における価値観があり、 それらを認識した上で会社を選ぶ事が重要になります。 貴方様が望むものは何か?を一緒に見出し、その実現に向けて良きパートナーとして 伴走することを約束致します。 お話出来ましたら、必ず後悔させませんので、 是非気兼ねなくご相談頂けたらと思います。

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