SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門 部長候補
どんな仕事か
【会社の魅力】 「とてもかんたん（soeasy）！」なアイデアを、15秒の短尺動画でシェアしあう投稿サイトやSNSを運用し発信。 アイデアは国内のみならず、日本人にとってのあたりまえを、世界の人々のお役に立てていただけるよう、現地語での展開などにも対応しています。 自社サイトやSNSなどの提供先メディアを合わせると、最大月間再生数1億回を超えるまでに成長。 また法人向け商品として、社内のアイデアやノウハウを動画やテキストでおしえあうことができる「soeasy buddy」を展開。 顧客は大手保険会社、コンビニエンスストア、医薬品メーカー、政府機関など多岐に渡り、WEBプロモーション用動画、SNS用動画の制作・運用代行も行っています。 【業務内容】 同社の法人向けSaaSプロダクトである動画マニュアル＆教育ツール「soeasy buddy」のカスタマーサクセス部門の部長候補としてご活躍いただきます。 ・主要ミッション サービス導入後の法人顧客に向け、顧客へのサポート体制作り、仕組み化、顧客感動度向上、解約率削減がミッションです。 顧客は医療、歯科、美容業界が多いです。 ・法人向けサービスの魅力 顧客満足度8.8点（10点満点中）、継続利用率平均99.5％以上。 新人に同じことを何度も伝える工数を削減し現場ノウハウを効率的に財産化。教える側も教わる側も貢献感を持てるツールとして強い支持を得ています。 売上は前年比153.7％（注力業界は200％）と継続的に成長中。
この仕事の魅力
◆残業平均20時間／月。子育て世代も多く、腰を据えて働けます。選択と集中の理解有り。働き続けられるベンチャー企業です。
必要なスキル・経験
組織マネジメントのご経験（規模不問） 顧客との折衝経験（業界、職種不問）
歓迎条件
PPTやzoomでのプレゼン経験、 なぜ？を繰り返し深掘りし、本質に向き合い続ける向上心
選考プロセス
適性検査、面接2〜3回（WEB面接、最終面接のみ対面面接となります）
| 想定年収 | 500 万円 〜 800 万円 年俸制（分割回数12回）
年収500万円の場合＝月給421,667円（基本給315,667円・40時間分固定残業代101,000円）、
年収800万円の場合＝月給671,667円（基本給506,667円・40時間分固定残業代160,000円）、
・昇給年2回
・定年65歳
・フレックスタイム制（コアタイム10:30〜15:00）
・リモートワーク可（リモート手当有り＝書籍購入、リモート環境充実備品等）
・所定労働時間8時間、休憩60分、残業平均20時間／月
・通勤手当：上限3万円／月
・休日、休暇
完全週休二日制、土日祝休み、年間休日123日
有給＝入社半年経過時点10日、半年以内は自社制度として前借り対応可
・社会保険完備
・学習、自己研鑽支援（chatGPT＋、資金援助）有り
・その他＝結婚・出産時のお祝い金制度有り、オフィスはフリーアドレスや屋上での仕事も可能、コーヒー飲み放題、ビル内のお酒も飲めるバー利用は福利厚生の一環で定額利用が可能 |
| ポジション | カスタマーサクセス部門 |
| 勤務地 | 東京都 千代田区神田 |