◢◤プライム上場◢◤ICTサービス市場国内最大手◢◤ビジネスコンサルタント－Customer Experience
どんな仕事か
CX（顧客体験）戦略策定、新規サービスデザイン＆プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、フレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援する 【対応プロジェクト例】 （1） 新規事業/サービスのデザイン＆プロデュース （2） 需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン （3） デジタルマーケティング戦略策定・実行支援 など 【個人に期待する役割やミッション】 ・プロジェクトの背景や与件を踏まえ、下記内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、コンサルティングプロジェクトの企画提案からアウトプットの作成までを自律的に取り組む ・プロジェクトマネージャーおよびチームメンバーの支援の下、ブレイクダウンされた詳細な粒度の論点/個別モジュールについて、与えられた作業を完遂できる ・分野内の特定箇所について高度な専門知識を持っており、担当業務における会話ができる
この仕事の魅力
・企業の顧客体験戦略を形作り、実行することで、顧客満足度の向上と企業成長に貢献できること ・様々な業界やビジネスモデルに触れながら、顧客のニーズを深く理解し、新たな顧客体験の在り方を提案できること ・チームと協力し、クリエイティブな思考を活かして顧客体験を変革するプロジェクトに携わることができること ・CXに関連する高度な分析スキルを身に付けることができること ・クロスファンクショナルなチームとの協働を通じて、PM力やチームリーダーシップのスキルを磨くことができること
必要なスキル・経験
下記いずれかの業務経験/知見をお持ちの方 ・コンサルティングファーム/シンクタンクでの業務経験 ・広告/PR代理店での業務経験（コンサル・プランナー・クリエイティブ、等） ・Web企画・制作会社での業務経験（ディレクター職、等） ・事業会社でのマーケティング・セールス業務経験 ・事業会社での経営企画の経験 ・新規事業やサービスの企画/開発/運用経験 ・EC、モバイルアプリ、会員管理システム等、顧客接点周りのシステム開発プロジェクトの経験 ＜職務上生かせる能力＞ ・論理的思考力 ・リーダーシップ ・プレゼンテーション力 ・ファシリテーション力
歓迎条件
・複数名の部門/チーム/プロジェクトにおけるリーダーロール経験 ・マーケティング戦略、CRM戦略などの立案経験 ・マーケティングキャンペーンの立案・実行・効果測定の経験 ・デジタル広告、Webサイト、EC等のデジタルマーケティング領域における企画・運用業務経験 ・プロジェクトマネジメントスキル、システム開発のPMO業務経験 ・Web/デジタルマーケティングツール（MA,CDP,CMS,WebAnalytics,SFA等）の導入・利用経験
| 想定年収 | 1,200 万円 〜 1,800 万円 |
| ポジション | マネージャー |
| 勤務地 | 神奈川県 |