【上場企業】 カスタマーサクセス_オンボーディング&リテンション_マネージャー候補
どんな仕事か
・オンボーディング：「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援 ・顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築 ・オンボーディングデータを元にしたカスタマーサクセス戦略の構築・改善 ・オンボーディングデータの分析およびフィードバック（to マーケティング/IS/FS/開発チーム etc...） ・アダプション期のアプローチ（ex.クロスセル案件のトスアップ）
この仕事の魅力
・爆速開発により進化し続けるプロダクトに携われます（既存＝2w単位での大型Update、新規＝半年に1つペースでリリース予定） ・過去に類をみない速度で開発されるプロダクト群のため、価値の届け方に工夫余地が多くあります ・数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます ・チームリーダー、マネージャー ・新規プロダクトのカスタマーサクセスリード（体制構築〜KPI設計含む） ・MK/IS/FS/Bizdev/PM/その他新設チームへの異動 【待遇】 ・社会保険完備 ・勉強会参加費用負担 ・圧倒的知的好奇心が満たされる職場環境 ・交通費実費支給 ・正社員：雇用期間の定め無し ・試用期間３ヵ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません） ・屋内禁煙 ・副業、兼業OK ・原則フルリモート ・勤務地変更の範囲：会社の定める範囲で変更あり ※1 将来の正社員採用を目的とした副業での就業希望を歓迎します。応募時にその旨ご記載ください。 ※2 育児や介護を理由とした時短勤務も相談可能です。応募時にその旨ご記載いただくか、選考プロセス内にてご相談ください。 ※3 選考中にヒアリングさせていただく中で雇用形態についてご提案させていただく場合がございます（契約社員/業務委託/アルバイト) 【休日・休暇】 完全週休2日制（祝祭日、年末年始等） 出産育児・介護休業制度 ウェルカム休暇（入社時に、半年後に付与される分とは別に有給3日付与） ライフサポート休暇(入社時に、半年後に付与される分とは別に有給4日付与 ※取得条件あり) リフレッシュ休暇(6月30日在籍者に3日の有給休暇を付与) ※その他、相談に応じてメンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。 【勤務時間】 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・ワークスタイル：東京本社または各支社、もしくはリモートワーク 多様な方が柔軟に働きやすいようにリモートメインの働き方を受け入れています。（オフィス出社頻度はチームの状況により変化します。個別配慮が必要な場合は遠慮なくご相談ください）
必要なスキル・経験
・以下いずれかのご経験 ・業務システム/SaaSの導入・フロー整備経験 ・プロジェクトマネジメントの経験（カスタマーサクセスの経験がない場合でも、期限が設けられた社内プロジェクト等をマネジメントした経験があれば問題ございません） ・以下いずれかのご経験 ・経理実務、業務効率化経験 ・バックオフィス対象のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・プロジェクトマネジメントの経験（カスタマーサクセスの経験がない場合でも、期限が設けられた社内プロジェクト等をマネジメントした経験があれば問題ございません） ・ヘルススコア・KPI等の設計経験
歓迎条件
・（サービス享受者としての）業務システム/SaaSの導入・フロー整備経験 ・（サービス提供者としての）業務システム/SaaSのカスタマーサクセス経験 ・開発チームとの協業経験 ・チーム/ピープルマネジメント経験 ・以下いずれかのご経験 ・経理実務、業務効率化経験 ・バックオフィス対象のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方 ・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方 ・弊社羅針盤に共感する方
| 想定年収 | 現年収以上 当社規定による
ストックオプション制度あり（正社員対象）
※想定年収（目安）：6,000,000円〜（年2回査定タイミングあり） |
| ポジション | カスタマーサクセス_オンボーディング&リテンション_マネージャー候補 |
| 勤務地 | 東京都 東京メトロ日比谷線、都営浅草線 「東銀座」 駅 徒歩2分
■勤務地変更の範囲：会社の定める範囲で変更の可能性あり |