グローバルな市場情報/SaaS企業よりカスタマーサクセス/Senior Team Manager募集
どんな仕事か
グローバルな市場情報/SaaSを取り扱う採用企業は、 オンライン上で起こる全ての出来事を明らかにすることで、ビジネスとデジタル世界の関わり方に革命を起こしています。 Google、eBay、Adidasなどの業界大手を含む世界4,300社以上のお客様に、ユニークなデータとソリューションを提供し、デジタル戦略を推進するゲームチェンジャーとしての意思決定を支援しています。 2021年にはNYSE（ニューヨーク証券取引所）に上場し、現在も成長を続けています。 日本のカスタマーサクセスをリードするシニアチームマネージャーを募集しています。 【役割】 チームを育成・管理し、SaaSプラットフォームの価値をクライアントに伝え、目標達成を目指します。多国籍企業と協力し、成長と発展を促進する役割を担います。
この仕事の魅力
カスタマーサクセスチームでは、世界的なブランドと協力し、ビジネスに影響を与えるソリューションを提供します。優れたチームとともに学び成長し、マーケティングテクノロジーとビッグデータの最前線で活躍しながら、会社の成功に貢献する機会があります。
必要なスキル・経験
【理想的な人材像】 － SaaS企業や代理店でカスタマーサクセスチームを構築・成長させた経験 － カスタマーサクセスチームを率いて、収益最大化を推進した経験 － デジタルマーケティングやコンサルティング経験 － グローバル企業とのコラボレーション経験 － SaaS顧客ライフサイクルに関する知識と成長チームでの協業経験 － 10名以上のチーム管理の実績 － 顧客関係を構築・育む姿勢 － 多様な個性を持つチームの管理能力 － チームプレーヤーとしてリモートリソースと協力した経験
歓迎条件
－ 5年以上の顧客対応組織のリーダー経験 － 説得、交渉、合意形成を通じて影響力を管理する能力 － ポストセールスとセールスの経験 － 顧客への共感と収益・成長への情熱 － ストック型ビジネスモデルに関する深い理解 － 分析的でプロセス志向のマインドセット － 継続的な学習と改善への意欲 － 熱意と創造力に満ちた周囲を鼓舞するリーダー － 優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力
| 想定年収 | 2,000 万円 〜 2,500 万円 |
| ポジション | 【管理職】カスタマーサクセス/Senior Team Manager |
| 勤務地 | 東京都 ・部下6名の直接指導
・SMB（中小企業）からエンタープライズ（大企業）まで、全ての業務をカバー
・週4日オフィス勤務
・主要KPI: リテンション（顧客維持）、契約更新 |