【マネージャー候補】BPOコンサルタント/プロジェクトリーダー
どんな仕事か
【仕事内容】 業務改革BPOプロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供（Delivery）を専門とするポジションです。 安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。 ※お任せする役割や参画いただくプロジェクトの種類は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンドを加味し、決定いたします。 ◆スーパーバイザー 業務の安定運用をミッションとし、担当チームの業務・品質・進捗管理を担当いただきます。難易度の高い業務を執行しつつスーパーバイザーとしてチームメンバー（オペレーター）をマネジメント・コーチングし、既存の非定型業務のプロセスを定型化。担当業務の改善課題を抽出し、上長と連携しながら改善施策の検討・実行し、チーム全体の生産性をあげる役割を担います。 ◆チームリーダー/プロジェクトリーダー オペレーター・スーパーバイザーで構成された10-30名程度のチームを労務管理含めて管理していただきます。プロジェクトの目的・背景を前提に担当領域の業務を細部まで理解し、改善課題の抽出～改善施策を自ら検討・実行し、お客さまも巻き込んで改善を推進する役割を担います ◆プロジェクトマネジャー プロジェクトのミッション達成に向け、ファイナンスを含めた全体責任を担います。中規模以上、もしくは複数のプロジェクトについて、契約ベースライン管理・コスト管理・スコープ管理・品質管理・リスク管理・課題管理～改善提案・要員管理等の責任者となります。また、担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。 【所属部門について】 オペレーションズ コンサルティング本部 サービスイノベーショングループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティング～業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&D 等、多岐にわたります。 業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）や生成AIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化・分析・自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。
必要なスキル・経験
【必須（MUST）】 下記いずれかに当てはまる方 ∟FA（経理財務・管理会計 等） ∟HR（人事労務）※採用・研修のみNG ∟BPO現場における業務経験
歓迎条件
【歓迎（WANT）】 ・チームマネジメント経験（人員管理またはプロジェクトマネジメント経験） 10名以上 ・英語力（TOEIC700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる方等）
選考プロセス
書類選考 ↓(通過の場合) 適性検査 ↓ 1次面接 ↓ 最終面接 ↓ オファー面談
| 想定年収 | 1,000 万円 〜 2,500 万円 ※記載の給与Rangeは基本給の記載となります。
◆支給例：基本給＋賞与（年1回） |
| ポジション | 管理職 |
| 勤務地 | 東京都 東京都、大阪府、福岡県、熊本県
※変更の範囲：全国の支社 |