【オープンポジション】顧客接点業務コンサルタント(XRP)

想定年収480 万円〜 2,500 万円勤務地東京都職種ITコンサルタント / 業務コンサルタント / その他 / システムコンサルタント

どんな仕事か

顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）において、最新テクノロジーを組合せEnd to End の業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出までの実行推進を担っていただきます。業務・システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）/Fulfillment業務領域をEnd to End で俯瞰しつつ業務変革・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションの検討・定義を推進します。　また、実行フェーズにおいても業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出まで一気通貫で携わり、もしくはPMOとして全体推進役を担い、プロジェクトを成功へと導きます。【担っていただく役割】・該当業務領域での全体を俯瞰したうえで、適切なソリューション・テクノロジーを組み合わせて効果創出・デジタル変革を推進することが必要となります。・単一のパッケージや技術ソリューションの枠組で検討するのでなく、基幹系IT～操業系OTまでを横断して複数の技術を組み合わせ効果を最大限に創出する能力が必要となります。IT・業務両面に精通したテクノロジーｘ業務コンサルタント/アーキテクトとしてキャリアパスを歩むことが期待されます。・該当領域に精通した業務知識・最新トレンドを日々吸収することが求められます。CXOクラスをはじめとする各ステークホルダーに新たな業務革新を提案・実行を推進していく業務コンサルタントとしてのスキルが必要となります。・同時に広く技術動向に深い理解をもち、実地で積み上げた知見・経験をベースに日進月歩の最新技術を組合せシステム設計・実装から計画通りに稼働させることのできるIT/テクノロジーコンサルタントとしてのスキルが必要となります。・コンサルタントとして、システム化企画や刷新計画などの最上流フェーズから参画しプロジェクトの目的やゴール設定から携われることが多く、よりビジネスの経営層に近いところで業務することが可能です。ベンダーから中立な立場で、お客様に最も適切なソリューションを組合せ評価、選定することが可能です。テクノロジーの目利きとして特定のソリューションに縛られることのないコンサルテーションを提供することが弊社の最大の特徴の一つです。 ◆プロジェクト事例 · お客様のリクエストの要件や整理 · 提案に必要となる情報収集と、これに基づく提案戦略インプットの作成(例えば、製品やサービスの機能比較、方法論等の比較、TCOの整理など） · 要件に応じた最適なソリューション選定と提案＜ポジション例＞・テクノロジーコンサルタント本部_テクノロジーコンサルタント　-サプライチェーン＆オペレーションズ　-Enterprise Valueマネジメント　-インテグレーションアーキテクト　-人材/組織領域・テクノロジーコンサルティング本部_セールスアライアンス・テクノロジーコンサルティング本部_シニアインテグレーションアーキテクト

必要なスキル・経験

【必須（MUST）】＜下記いずれかに該当する方＞・顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）及びFulfillment業務領域（販売・物流）に広く知見を有する・SCM（需給計画・生産/品質管理・購買/調達管理・倉庫在庫管理・設備保全管理・構内外物流管理など広く工場・生産拠点系業務を指す）業務領域に広く知見を有する・財務会計・管理会計・予算業績管理系業務に広く知見を有する・各種プラットフォーム製品・連携基盤・SaaSソリューション・クラウドサービスなどに広く技術的知見を有する・各種業務システム（カスタム、ERPパッケージ、クラウド）等の導入経験・グローバル環境でSAPを中心とした案件への従事をしてきたことがある方・人材管理ソリューションを用いた業務経験又はシステム構築・運用経験・人材マネジメント領域での業務経験・プロジェクト形態・チーム形態でのレベル問わずリーダーシップを発揮して業務推進した経験・人事領域パッケージのSaaSコンフィグ, PaaSコーディング（Java・Python・R等含む）経験・情報分析基盤の設計・構築（AWS/Azure/SAP SCP 等含む）経験・人事システム／他システムインターフェース設計・構築（ETL, SAP CPI等含む）経験・お客様との高度なコミュニケーション能力

歓迎条件

【歓迎（WANT）】・顧客接点業務領域（CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）及びFulfillment（販売・物流）においてBPR/業務改善活動の実地経験・SAP/Salesforce/Dynamics CRM/Oracle等の主要基幹系CRM/ERP製品ソリューションに対する導入経験・計画立案経験や知識・E-Commerceソリューションに対する導入経験・計画立案経験や知識・該当業務領域における工場・倉庫・販売拠点等での関連する操業系システム（物流管理・倉庫管理・販売管理関連など）の導入経験・計画立案経験や知識

選考プロセス

書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 最終面接 ↓ 内定

想定年収	480 万円〜 2,500 万円 ※記載の給与Rangeは基本給の記載となります。 ◆支給例：基本給＋賞与（年1回）＋諸手当 ◆諸手当例：職位により支給対象が決定いたします。・残業手当：実施分の支給・住宅手当　等
ポジション	オープンポジション
勤務地	東京都東京都/大阪府/愛知県/福岡県 ※変更の範囲：全国の支社