ハイブリッドオペレーション設計【SaaS/HW融合の戦略的BizOps構築】

想定年収800 万円〜 1,200 万円勤務地東京都職種その他 / カスタマーサポート・ヘルプデスク

どんな仕事か

【募集背景】当社の急成長をオペレーション戦略面から支え、業界全体のDXを牽引する重要なミッションを担う、【SaaS×HW融合】ハイブリッドオペレーション設計を募集します。私たちは「クラウド録画サービスシェアNo.1」という強みを活かし、従来の仕組みからの転換期を迎えた、あらゆる現場のDXを牽引しています。この成長フェーズにおいて、経営陣の描いたビジョンや事業戦略を、現実のオペレーションへと着実に落とし込み、さらなる事業成長を加速させるための強固な基盤構築が、最重要ミッションとなっています。【ミッション】本ポジションは、事業成長の根幹を築く役割として、プロジェクトマネジメントと業務設計を主軸に担っていただきます。具体的には、経営陣のビジョンを基に各部門と密に連携しながらビジネス要件を整理し、具体的なプロジェクト計画へと落とし込みます。その上で、オペレーションの構築から運用フォロー、実行と改善までを一貫して推進していただきます。単なる業務改善ではなく、業界変革を内部からドライブする戦略的な挑戦に一緒に取り組んでいただきたいです。【具体業務例】以下のプロジェクトマネジメントと業務設計を主軸に、多岐にわたる業務をお任せします。 ◆戦略の実行と推進・新規事業やプロジェクトの目的実現に向けた実行計画の策定、進捗・課題管理、実行。・企画・開発・オペレーション部門・経営層など、多様なステークホルダーとの議論リード、合意形成、推進。・データ分析に基づいた業務改善施策の立案と実行。 ◆オペレーションの構築・改善・複雑な業務プロセスの可視化と、事業規模・緊急度に応じた改善・構築。・プロジェクトの実現と全体最適化に必要なシステム要件整理、実装・運用までの実行(基幹システムサイドとの調整を含む)。【本ポジションで担当いただくプロジェクト例】特に市場価値を高める、難易度の高い戦略的なプロジェクトに携われます。・新商材・新サービスのリリースにおけるオペレーション設計（基幹システムサイドとの調整を含む）・新会社立ち上げやM&A後の、被買収会社全体のオペレーション・システム再設計（PMIチームの一員として）・既存の基幹システムリプレイスに伴う、既存オペレーションの大幅な効率化【フェーズ毎のミッションとキャリアパス】入社後のご活躍イメージとして、ミッションを2つのフェーズで想定しています。 ◆Phase 1: 安定化と効率化(入社後〜1年) 既存事業のオペレーション課題を担当し、ビジネスの勘所を掴みながら、安定稼働と効率化を実現します。また、小さな案件をご担当いただき当社内での経験を積んでいただくことを想定しています。 ◆Phase 2: スケールと新規構築(1年後〜) 新事業リリースやM&A案件など、0→1または1→10のオペレーション構築をリードし、事業の急拡大を支えるスケーラブルな業務基盤を設計・実装します。本ポジションで幅広い経験を積んだ後は、より大規模なプロジェクトを統括するプロジェクトマネージャーや、ビジネスオペレーション部門の中核など、多様なキャリアパスが想定されます。【チームと協業スタイル】経営コンサル出身で大手企業で新事業の組み立てを行った推進役、メガベンチャーで事業をグロースさせた実務家など、多様なプロフェッショナル集団の一員となります。本ポジションは部門の壁を越えたオープンな議論を重視し、経営陣とも日常的に壁打ちを行います。トップダウンの指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、最適なオペレーションを提案・実行していくカルチャーです。【従事すべき業務の変更の範囲】＜雇入れ直後＞サービス運営・営業・サポート、その他これらに付随する一切の業務＜変更の範囲＞会社の定める業務【クラウド録画サービスシェアNo.1の根拠】テクノ・システム・リサーチ社調べ「ネットワークカメラのクラウド録画サービス市場調査（2024）」より、エンジン別カメラ登録台数ベースのシェア（55.3％）

この仕事の魅力

【このポジションならではの挑戦機会と魅力】抽象的な「やりがい」ではなく、他社では得られない具体的な挑戦機会を提供します。 ◆SaaS×ハードウェアの融合オペレーション一般的なSaaS企業では経験できない、カメラ等の有形プロダクトの物流・設置・保守といった物理オペレーションと、ソフトウェアのオペレーションを融合させた、極めて複雑で難易度の高い業務設計に挑戦できます。 ◆新規事業の最前線で『事業を創る』経験当社の新規事業のオペレーションをゼロから再設計します。これは経営そのものに近い、市場価値を飛躍的に高める希少な経験です。

必要なスキル・経験

下記いずれかのご経験をお持ちの方・経営コンサルティングファームでの3年以上の勤務経験・買収や子会社設立も含み、新会社の立ち上げに参画し、オペレーションや管理機能を整えたご経験・新プロダクトや新サービスのリリースまでの実務を自ら担当したご経験・基幹システムの導入・リプレイスプロジェクトで業務サイドの責任者を務めたご経験

歓迎条件

・高い当事者意識を持ち、新規事業や商品開発などの大型プロジェクトをリードしたご経験・社内外の多様な人々と円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを前に進められる方・常に俯瞰的な視点を持ち、全体最適を意識してシステムやオペレーションを設計・実装できる方・正解がない状況や変化の激しい環境を前向きに捉え、粘り強く物事を進められる方・メンバーが能力を発揮し、自律的にプロジェクトを推進するチームを築いたご経験【こんな方と働きたい！】・難しいパズルの答えを出し、その答えを実現することが好きな人・事業拡大が進む会社で、会社とともに成長していきたいという意欲がある人上記のようなプロフェッショナルなスキルはもちろん、何よりも「一緒に働くことを楽しめる」方を歓迎します。当社のミッションとビジョンに共感し、変化を恐れず、チームとして成長していきたいという方にお会いできることを楽しみにしています。

選考プロセス

弊社の選考フローは以下の通りとなります。 ▽書類選考 ▽一次面接（オンライン） ▽二次面接（オンライン） ▽三次面接（最終/対面）　＋Web適性診断 ▽内定（オファー面談実施有） ※一部職種により、以下のように選考フローが変更になる可能性や選考回数の増減がございます。・ビジネス職種：ワークサンプルテスト

想定年収	800 万円〜 1,200 万円 ※ご経験、能力を考慮して決定いたします ※入社当初は特定の役職はございませんが、ご自身の成果や貢献に応じて、将来的にはマネジメント職を含む様々なキャリアパスをご用意しています。
ポジション	カスタマーサービス本部サービスオペレーション部
勤務地	東京都東京都品川区西品川一丁目１番１号住友不動産大崎ガーデンタワー【就業場所の変更の範囲】＜雇入れ直後＞本社　　＜変更の範囲＞会社の定める場所