立ち上げ5年で導入1,500社突破、急拡大フェーズの顧客活用を支える｜カスタマーサクセス（AI SaaS事業本部）
どんな仕事か
【会社について】 当社は、国内トップクラスの研究室発のAIスタートアップです。AIを中心とする最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートし、世界のテクノロジートップ企業と伍する企業となることを目指しています。 2021年設立で社員数が400名以上にまで拡大するなど、創業から急成長を続けており、企業評価額は1,000億円を超えています。企業のDXパートナーとしてコンサルティングやオーダーメイド開発を行うDXソリューション事業と、AI SaaSプロダクトを提供するAI SaaS事業の二つの事業を展開しています。 【募集背景・事業概要】 AI SaaS事業本部は、業界特化型生成AIサービスや、建設業界特化のバックオフィスDXプロダクトなどを展開し、立ち上げから約5年間で導入1,500社を突破した急拡大フェーズにあります。 CS（カスタマーサクセス）ポジションは、建設業・製造業・卸小売業・物流業といった日本経済の基幹産業に対し、最先端テクノロジーを搭載したプロダクトを起点に業務変革を推進する重要なポジションです。表面的な利用にとどまりがちなAIプロダクトを現場の課題解決へと深く浸透させ、最前線で業界の変革を牽引していただきます。 【業務内容】 ご本人の適性や志向性に合わせ、以下いずれかの事業部へ配属となります。 1. 生成AI事業部 建設業界特化の生成AIエンジンなどを中心に、企業のAIの業務実装を支援します。 ・ユースケースの創出：お客様の業務における「どこに・どう生成AIを組み込むか」を共に模索し、ゼロからユースケースを創出して柔軟に提案 ・最先端テクノロジーの最前線：生成AIの急速な技術進化に合わせ、顧客の経営層から現場担当者まで幅広く伴走しながら、実践的な活用事例を創出 ・データに基づく定着支援：ヘルススコアや利用ログを分析して伸び悩みの要因を仮説化し、個社ごとに打ち手を設計。現場で使われ続ける状態まで押し上げる ・キャリアパス：AI活用コンサルタントや、新規ユースケースの企画・事業開発など多彩なキャリアを描けます 2. AI-ERP事業部 バックオフィスDXプロダクトを中心に、顧客のバックオフィス業務（会計・経理・経費精算・請求書処理など）をDXする業務改革支援を行います。 ・具体的な業務設計とチューニング：お客様の既存業務フローをゼロからヒアリングし、顧客ごとの要件に合わせた個別カスタマイズや業務設計まで踏み込む ・開発（PdM・エンジニア）とのデイリー連携：顧客の要望や改善フィードバックを日々共有し、新機能の考案から製品反映までスピーディーに実現 【ポジションの特徴】 ・一気通貫の伴走スタイル：分業制ではなく、キックオフMTGから導入スケジュール策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応まで、完全導入から運用定着までの全プロセスを担当 ・圧倒的なプロダクト力：建設業特化の生成AIサービスは難関国家資格（建築系）の学科試験合格基準を全科目でクリアするなど技術力に定評があり、導入は全国累計1,500社を突破 ・一致団結のチームワーク：職種間の壁がなく、エンジニアやPdMとも近い距離で連携 ・手厚いオンボーディング体制：独自の育成プログラムにより、1〜2か月を目安にメイン担当として活躍できるようサポート。週次の1on1やロープレも実施 【労働条件】 契約期間：期間の定め無 【賃金】 応相談 想定年収 ジュニア：450〜650万円 ミドル：600〜1,000万円 シニア：800〜1,200万円 ※ご経験・現年収を考慮の上、当社規定により決定いたします 諸条件 ・賞与：年2回 ・固定時間外手当：45時間/月分を含む ※固定時間外手当の超過分は別途支給 【勤務時間】 10：00〜19：00（休憩1時間） 【就業場所】 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階 ※原則フル出社（オフラインでのコミュニケーションを重視しているため） 【休日】 ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土日祝） ・有給休暇（入社半年後に付与／初年度10日） ・その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇） 【加入保険】 ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 【手当・福利厚生】 ・交通費支給 ・健康診断（規定区分内で全額会社負担） ・時短正社員制度あり（120h〜/月） 【試用期間】 3か月（労働条件の変更なし）
必要なスキル・経験
＜共通＞ ・対法人のコミュニケーション経験（1年以上） ・クライアントと建設的な関係性・対話が築けるコミュニケーション能力 ・顧客の課題をヒアリングし、業務改善や活用方法の提案を行った経験
歓迎条件
＜生成AI事業部＞※以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材やソリューション営業、企画提案コンサルの実務経験 ・最新の生成AIテクノロジーに対する強い好奇心と学習意欲 ・SaaS／クラウドサービスにおける営業またはCS実務経験 ・ベンチャーやスタートアップ企業でのスピード感ある就業経験 ・生成AI・LLMを業務に活用した経験 ・プロンプトエンジニアリングやRAG設計の経験 ＜AI-ERP事業部＞※以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・チーム（複数名）でのプロジェクト進行・タスク管理の経験 ・建設業界のドメイン知識（現場課題や商習慣の理解） ・会計、経理、原価管理、請求書処理などのバックオフィス業務知識 ・エンタープライズ（大手企業）向けのプロジェクト管理・折衝経験 ・SaaS／クラウドサービスにおける営業またはCS実務経験
| 想定年収 | 400 ~ 700 万円 |
|---|---|
| ポジション | 【導入1,500社突破のAI SaaS】カスタマーサクセス／AI SaaS事業本部 |
| 勤務地 | 東京都 |
担当エージェント
