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2026/8/31

証憑書類が関わる全社プロセスを変える経理AXのCS組織を率いる|カスタマーサクセス マネジャー候補(年収1,400万円可)

想定年収800 ~ 1,400 万円勤務地東京都職種カスタマーサポート・ヘルプデスク / 法人営業・アカウントエグゼクティブ雇用形態正社員募集締切11/29(日) 23:59
Sansan株式会社
松下 慶之
KICK ZA ISSUE

どんな仕事か

【サービスについて】 請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスに関わります。 【組織のミッション】 同サービスは、請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービス市場でトップクラスのシェアを獲得するまでに成長してきました。現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。 【具体的な業務】 カスタマーサクセス組織にてマネジャー候補として、以下の業務を担います。 ※マネジャー候補として入社しますが、プロダクト・顧客業務・組織の理解を深めるため、一定期間プレイヤーとして業務に携わる可能性があります。その場合も早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制を整備しています。 ・導入支援(オンボーディング)の進行管理と実行(初期設定から運用定着までの伴走) ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 ・請求書の完全電子化に向けた、紙(郵送)から電子への移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル/クロスセルのリード ・メンバー(1チーム3~5名)の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援 ・事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営 ・フィールドセールス/マーケティング/開発/企画など関連部門と連携した事業推進 【カスタマーサクセス活動の詳細】 ・商談の頻度:1日2~3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応(1社当たり30分~1時間の事前準備あり) ・対面する顧客:経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心 ・主なミッション:解約率(チャーンレート)の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標 【現場の雰囲気】 毎朝のチーム朝会や週1回の1on1を行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 【募集背景】 同サービスは当社の第2の柱として、リリース以来圧倒的なスピードで市場シェアを拡大しています。導入企業数の急増に伴い、カスタマーサクセス組織も急速なスケールアップが求められています。プロダクトの進化により機能が高度化し、カスタマーサクセスの提供価値はより複雑かつ専門的なものへと変化しています。この転換期において、個々のメンバーの力を最大化し、組織としての再現性を高めながら、サービスを全社の働き方を変えるインフラへと共に引き上げていくマネジャー候補を募集します。 【本ポジションの魅力】 ・急成長事業における「組織創り」の経験:CS組織の仕組み作り、オペレーションの高度化、人材育成の基盤構築など、事業成長をけん引する組織作りに裁量を持って挑めます ・請求書業務のデジタル化という重要な経営課題に取り組み、日本企業の働き方そのものを変革するインパクトを実感できます ・開発部門やセールス部門と密に連携し、事業全体のグロースをけん引する「事業家人材」としてのキャリアを積めます ・チーム全体の能力を最大化し、高度なサクセスの「再現性」を構築していくマネジメントの真髄を追求できる環境です 【組織構成】 カスタマーサクセスチームには約100名が在籍しています。 【労働条件】 契約期間:期間の定め無 【賃金】年収832万円~1,370万円(経験、能力等に応じて個別に決定) ・年収832万円の場合:月額57.8万円(基本給45.3万円+時間外手当12.5万円) ・年収1,370万円の場合:月額93.9万円(基本給73.7万円+時間外手当20.2万円) ※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給。35時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加支給 ・昇給:年1回(6月)/賞与:年2回(1月・7月) 【勤務時間】9:00~18:00 または 9:30~18:30(配属部署により異なる) 【就業場所】東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ28F(週3日以上出社) 【休日】土日祝日、年末年始休暇、有給休暇 【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 【手当・福利厚生】通勤交通費:1日5,000円かつ1カ月定期代10万円を上限(往復分合計)※特急券・航空券は会社負担の対象外 【試用期間】あり(6カ月)※期間中の条件変更なし

必要なスキル・経験

ソフトウェアのカスタマーサクセス業務の経験(計5年以上) 3名以上の組織マネジメントの経験(3年以上)

歓迎条件

IT/コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 経理・財務業務(月次決算など)に関するドメイン知識や、関連する法制度(インボイス制度、電子帳簿保存法など)の理解 複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

想定年収
800 ~ 1,400 万円
ポジション
【マネジャー候補・年収1,400万円可】経理AXサービスのカスタマーサクセス
勤務地
東京都

担当エージェント

松下 慶之
口コミスコア
4.34
マッチング数
101件
KICK ZA ISSUE
松下 慶之
BIG4
第二新卒支援
マネージャークラス支援
コンサル業界
MBB
に強い
<自己紹介> ★経歴 ・大学卒業後、2015年にベイカレント・コンサルティングに入社。大手航空会社やテーマパーク等のプロジェクトに従事 ・その後HR部へ異動し、中途採用業務を牽引。組織が1,500名→5,000名規模へ急成長するフェーズを支える ・再度コンサルタントとして現場復帰後、「キャリア支援を通じて目の前の方を幸せにしたい」という想いから2024年にKICK ZA ISSUEへ参画 ・現在はHRコンサルティング事業部の責任者として事業を牽引 ★強み ① 企業開拓から伴走してきた深い信頼関係 事業立ち上げから携わり、取引企業の約9割は初期開拓時から直接コンタクト。採用責任者との強固なリレーションを保有。 ② 元コンサル×人事の両面理解による高精度マッチング コンサルと人事、双方の実務経験を活かし、企業側の要件と候補者の本音をすり合わせた精度の高い提案を実現。 ③ 即レス・即行動のスピード対応 平日・土日を問わずLINE等を用いた即レス対応を徹底。圧倒的なスピード感で転職活動を伴走。 ④ “書類NG→書類通過”に導く粘り強いサポート 書類選考見送りのケースにおいても、企業への再推薦や条件調整の直接交渉により、書類通過へ覆した実績多数。 ★実績(一例) ・40代/銀行→総合ファーム(270万UP) ・20代/マーケティング会社→総合ファーム(150万UP) ・20代/総合ファーム→M&Aアドバイザリー(150万UP) ・20代/中堅SIer→総合ファーム(180万UP) ・30代/ブティックファーム→総合ファーム(100万UP) ・20代/総合ファーム→ブティックファーム(200万UP) ★推薦可能企業(一例) ・コンサル(戦略系):Strategy&、EYパルテノン、AccentureStrategy、モニターデロイト、IGPI、DI、グロービング、Quest、リブ、ロゴス・パートナーズ、カタリス、YCP Japan 等 ・コンサル(総合系/IT系):DTC、PwC、EY、KPMG、Accenture、ABeam、Baycurrent、シグマクシス、クニエ、ライズ、ノースサンド、ビジョン、INTLOOP、ストラテジーテック、Def Consulting、Dirbato、バークリーコンサルティング、LTS、イグニション・ポイント、クオンツ・コンサルティング、LASINVA、アクティヴァーチ、Xspear Consulting、ユニヴィス、FLUX、ギブリー、METATEAM、ARI、ネオビスタ、グリットワイズ、WorkX、プロレド・パートナーズ、Alphakt、Unite Partners 等 ・事業会社:MIXI、Sansan、マネーフォワード、SmartHR、LITALICO、メドレー、タイミー、カオナビ、ココナラ、ラクス、キャディ、ギブリー、ログラス、Jinjer 等